Digitale transformatie is ook een analoge transformatie. Een beetje ons mantra. Digitale transformatie is namelijk ook vooral luisteren, de spanning voelen, maar vooral luisteren. Want organisatieverandering is verbinding zoeken. Verbinding tussen organisatie en mens, verbinding tussen strategie en operatie, verbinding tussen lange termijn en korte termijn. Verandermomentum ontstaat door open en transparant management en directie, die luistert naar haar medewerkers en daarop ambitie, beleid, verwachting verbindt met de dagelijkse uitdagingen van de medewerker. Verandermomentum ontstaat doordat de medewerkers met open vizier luisteren naar het toekomstbeeld dat door het management wordt geschetst en dit beeld verbindt met kansen en mogelijkheden voor de operatie en de dagelijkse uitdagingen.
En dat betekent vaak loslaten van wat is geweest, kwetsbaar durven opstellen naar elkaar toe. Je voelt een beetje de spanning, de angst, maar vooral de moed en de durf om eerlijk naar elkaar te zijn, kwetsbaar op te stellen, en dat ook nog voor een groot publiek. Ja, échte communicatie in een notendop. Een onmisbaar, essentieel gereedschap dat nodig is om échte verandermomentum te bewerkstelligen binnen uw organisatie. Een stuk gereedschap dat vaak onbewust, maar ook vaak bewust niet wordt gebruikt.
En hoe komt dat deze tool vaak bewust in de gereedschapskist wordt gelaten? Het gebrek aan psychologische veiligheid (Bron: Arbo 24 augustus 2020). Psychologische veiligheid is een door leden van een team gedeeld geloof dat de omgeving waarop het team zich in bevindt, een veilige plek is om risico’s te nemen. Het is het gevoel van vertrouwen dat de organisatie je niet voor schut zet, je niet afwijst of je niet straft wanneer je je uitspreekt. Van psychologische veiligheid is sprake wanneer je dingen kunt zeggen of vragen die wellicht dom zouden kunnen klinken. En wanneer je kritisch mag zijn zonder meteen het stempel negativist of azijnpisser te krijgen. Of wanneer je een idee kunt inbrengen zonder dat de anderen je als opdringerig beschouwen.
Kortom, psychologische veiligheid draait om de overtuiging dat je veilig bent en wordt gesteund door elkaar. Ook als je gedachten misschien afwijken van de norm. Deze veiligheid leidt tot een positieve manier van samenwerken waarin medewerkers sociale risico’s durven nemen en elkaars talenten aanvullen. Zo ontstaat er synergie. Om in de beeldspraak van de boom te blijven: psychologische veiligheid is het tegengif voor ongewenst gedrag. En daarmee is het de compost voor een veilige omgeving. Waar Eva en Theo zich vrij voelen om te praten over wat hun bindt terwijl anderen meeluisteren en kijken. Waar kwetsbaarheid als een kracht wordt beschouwd. Waar durf en moed wordt beloond. Waar luisteren een gemeen goed is. Openheid. Transparant. Eerlijk. Dialoog.
Hubzway: Connecting every one to every way.