5 redenen om voor processmining te kiezen in plaats van procesmanagement
Herinner je je de dagen nog dat mensen deelnamen aan workshops, interviews afnamen en brown paper sessies hielden om erachter te komen hoe ze hun workflow en processen konden verbeteren? Deze tijdrovende en subjectieve benaderingen zijn niet alleen achterhaald, ze zijn nu ook bijna niet meer te organiseren. Hoe graag we ook face-to-face vergaderen, op dit moment is het noodzakelijk om een veilige afstand te bewaren. Dit betekent dat procesmanagement ook een digitale transformatie ondergaat. Van Management naar Mining!
Redenen om je organisatie hiermee te verrijken
- Process mining kan makkelijk online. Gegevens kunnen op elk gewenst moment worden geopend en gedeeld, zodat iedereen veilig afstand kan houden
- Process mining visualiseert en simuleert je processen. Ze komen tot leven. Process mining maakt korte metten met onjuiste beeldvorming en vermindert emotionele beladenheid
- Process mining faciliteert de businesscase voor verbetervoorstellen en is daarmee en objectief startpunt voor verbeter initiatieven. Process mining geeft antwoord op de vragen “hoe” en “waarom”
- Process mining initieert interactie en democratiseert proceskennis. Het kan heel gericht kosten besparen door inefficiënties op te sporen. Het geeft veel minder (tijds)belasting van (bedrijfs/proces kritieke) medewerkers omdat de meeste input vanuit de proces data komt
- Process mining is de essentiële stap voor RPA, AI, en vele nieuwe digitale ontwikkelingen. Het kan toegepast worden op alle bestaande systemen met historie.
Het laten zien van de mogelijkheden is een eye-opener
De vervolgvraag die we hierop krijgen is vaak: geweldig dat dit allemaal kan! Hoe ziet dat er dan uit met mijn data? En wat los ik er precies mee op? Wij hebben het al mogen laten zien op de onderstaande onderwerpen:
- Verbeteren van leverbetrouwbaarheid: Ontdek de vertragende factoren in je proces waardoor je de klantbelofte niet altijd haalt. Een van de belangrijkste drivers van klanttevredenheid.
- Verminderen van herstel activiteiten of rappels. Maak inzichtelijk hoeveel van het gedane werk in het proces herstelwerk is en verhoog de first-time-right in je proces aanzienlijk.
- Verhoog efficiency en effectiviteit op compliancy vraagstukken: Een compleet beeld van het uitgevoerde werk met inzichtelijk waar afgeweken wordt van de wetgeving / richtlijnen. Geen steekproeven meer met veel handmatige uitzoekwerk, maar volledig in beeld en inzoomen op de uitzonderingen waar volledige aandacht voor is.
- Verbeterde cash-flow: Het facturatie/declaratieproces is bij uitstek een proces waarbij efficiency direct een financiële bijdrage aan de organisatie levert. Door het wegnemen van vertragende factoren, het direct in beeld hebben van ‘on hold’ facturen en het vinden van automatiseringsopties in het proces, versnelt het proces waarbij de volledigheid van facturatie ook nog eens een positieve boost krijgt. Een goed bijvoorbeeld is het ketenproces declaratie in het zorgdomein tussen gemeente, zorginstelling en zorgleverancier.
- Stroomlijnen van secundaire processen als maatschappelijk verantwoord inkopen en administratieve processen.
Hubzway kan u helpen procesverbetering op afstand in te richten en kan u meenemen in de nieuwe wereld van process mining.