Als er gesproken wordt over digitale transformatie, worden vaak termen genoemd als BIG data, AI en VR, process mining, RPA etc. Echter: techniek is een middel om te komen tot het uiteindelijke doel van digitale transformatie: een toekomstbestendige organisatie door doelmatig gebruik te maken van digitale middelen ter verbetering van de prestaties. Om digitale middelen doelmatig te gebruiken is het noodzakelijk dat de organisatie ookzodanig is ingericht dat deze digitale middelen zo volledig mogelijk worden benut.
Digitale transformatie gaat daarom dan ook gepaard met een verandering van organisatie, processen en een verandering in kennis en kunde. Om die reden is digitale transformatie niet alleen een digitale, maar zeer zeker ook een analoge transformatie.
Wat is digitale transformatie?
Digitale transformatie is daarom niet alleen een veranderopgave voor de digitale expert. Het is ook een veranderopgave voor de gehele organisatie waarbij de volgende vragen gesteld moeten worden: Wat is het doel, wat wil men bereiken en vaak nog belangrijker: waarom transformeren? Voor wie? Waarom nu? Waarom niet later? Hoe gaan we dat doen en waar gaan we beginnen? Wat is nou eigenlijk onze digitale transformatie, onze veranderopgaaf?
Samen deze vragen beantwoorden zal helpen duidelijkheid te scheppen over het doel en de achterliggende ambitie, noodzaak en urgentie van alle benodigde veranderingen en ook over hoe de organisatie zal moeten veranderen. Niet alleen voor management en directie, maar voor iedereen.
Cultuur, mensen, organisatie en processen
Dus nogmaals: digitale transformatie is ook analoge transformatie. Digitale transformatie brengt ook een aantal organisatorische en mogelijk zelfs bedrijfsculturele veranderingen met zich mee in deze nieuwe digitale wereld waarin snel in kunnen spelen op technische veranderingen en digitale noviteiten een noodzakelijk goed is.
Instanties als Amazon, Google en dichter bij huis, ING, zijn schoolvoorbeelden hoe strategie en beleid is aangepast en organisatorisch is ingespeeld op de veranderde vraag – en dus markt. Een flexibele markt behoeft een flexibel beleid en dito strategie en dus een flexibele organisatie.
Kennis en inhoud
Digitale innovatie is een belangrijk onderdeel en vaak ook het startsein van digitale transformatie binnen een organisatie. Het is essentieel te beseffen dat eenmaal digitaal getransformeerd, het een kunst is om de wereld van digitale innovaties te blijven monitoren, op zoek naar nieuwe kansen.
We leven nu in een tijdperk waar de digitale bron is ontdekt en wordt ontgonnen, terwijl het nog onbekend is, welke nieuwe mogelijkheden en nieuwe producten dit met zich meebrengt. En wat veel belangrijker is: welke kunnen bijdragen aan het bestaansrecht van uw organisatie zodat de organisatie haar klanten efficiënter, sneller, beter kan bedienen? Om dat te kunnen blijven doen, is een transparante, open en positief kritische organisatie nodig. Verlies daarbij nooit het waarom uit het oog. Waak ervoor dat het middel het doel wordt.
Onze filosofie: Meetbaar en beheersbaar veranderen
Digitale transformatie heeft baat bij een disruptieve omgeving. Hoe houd je een dergelijke omgeving onder controle? Eigenlijk: hoe creëer je een omgeving dat flexibel, veranderbaar, disruptief is en tegelijkertijd controleerbaar, meetbaar, constructief en veilig?
Er zijn bewezen, best practice methodieken, uitgerust met tools als process mining, veranderdashboards, voortgangsrapportages die helpen een meetbaar en beheersbaar veranderomgeving te creëren. Door met behulp van deze meyhodieken en tools concreet en datagedreven te sturen, kan flexibel, transparent en veilig worden veranderd. Dat garandeert dat de veranderopgaaf wordt omarmd in plaats van gevreesd en wordt gezien als een kans in plaats van een bedreiging.
Digitaal = Analoog
Lange en vaak ook verontrustende verandertrajecten worden op deze manier vervangen door een goed gestructureerd, breed gedragen en procesmatig geïnitieerd veranderdynamiek dat wordt gedragen door zakelijk dialoog in plaats van emotionele discussie. Vanaf dat moment is de digitale transformatie geen repetitief eenmalig traject meer, maar een flexibel inzetbaar, veilige en continue draaiend verandersysteem. Want let wel:
Digitale transformatie is eigenlijk vooral een analoge transformatie – en een team effort.